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当一名成人用品店的客服是什么体验?

时间:2018-09-19 22:03:36  来源:本站  作者:

 

  甚至随着提供服务的品类增多,从物质到精神,你的每一处细节他们都明了——你的孤单可以由一天线上男友排解;你不敢说的话,有人帮你代发短信;你买了不敢被人发现的小物,对方会替你掩藏好秘密...

  所以我采访了几个店里售卖商品有些“特殊”的客服,看看他们在这个身份背后,遇见了多少特别的故事。

  之前辞职在家躺了一个月,家里人看不下去天天催着我找工作。正好看见附近有家成人用品店在招店员,一气之下就去了。

  因为门店基本到晚上才有人流,所以白天老板让我负责店铺网店的客服和上新,有时候订单太多也要帮忙打包发货。

  现在工作三个月了(我自己都没想到),刚入行时,别人讲个荤段子我都脸红。现在聚会上随口开车还面不改色的就是我。

  做了这么久客服,一个非常直观的感受是,女客人比男客人大方事少太多,基本都是默默挑好商品直接下单,最多问问附赠商品有什么,或是叮嘱别把商品名称直接打在快递单上。

  但是男客人就不一样了,问的最多的是他们,买的最少的也是他们。开口是能不能给折扣,闭口再三确认能不能有效果。

  有个中年男客人,即将二婚的老婆比自己小十多岁。现在距离婚期越近,他心里就越发慌,一来下单了近千块的工具和药品,害怕自己结婚当天不行。

  进入这个行业后,我常会产生些忧虑与胆寒,因为靠得近,我非常明显地发现,社会在性教育这一块的空缺。

  比如频频看见15、6岁的男孩女孩来买避孕药。几乎每天都有人问我,有没有可以迷晕人的药。真的很可怕,女生们一定要注意了,在外提高警惕。

  聊天内容嘛,五花八门的都有,比较常规的就是陪伴型的,客人下单找你聊天,要么把你当成恋人,要么把你当成朋友,再要不呢,就是树洞。

  这当然挺难的,我遇到过那种聊了一个小时就一定要和我视频、约我见面,说如果追不到我就天天给我们店差评的;也遇到过买聊天服务,对方却比我还会撩的人。

  有次碰到一个男孩子,买了俩小时的语音聊天,但是我打过去他却一言不发,我一开始以为是信号不好,重新打了几次之后准备挂了让他换个号码,他才慢慢地开口说,你就……说说话吧,我很久没听人说话了。

  还有一个女生,告诉我她同时在交往两个男生,虽然很歉疚,但同时又享受这种欺骗对方的感觉,不知道该怎么办……

  一开始做这个,只是因为朋友开的店,觉得有意思就来帮忙,但这么久了,最大的感受是,很多人,宁愿在店里花钱来和陌生人聊天,也不愿意在通讯录里、在现实里找个人来说说自己的烦恼和孤单。

  前两年我生了场大病,用了激素药迅速发胖。我也尝试过减肥,但是屡屡失败,于是干脆接受自己的身材。

  虽然如此,但商场里能买到自己码数的衣服都太不好看,导购还上下打量,眼神讽刺。于是开始动了自己开店的念头,做一家款式好看又温柔的店。

  因为店铺不大,几乎所有的工作都是我一个人完成,选品,进货,客服,物流等等。虽然累了点,但也因此结识了许多朋友。

  有个老客户是产后妈妈,从孕期开始就在我这买衣服。因为只有我对她有耐心,从材质到款式都一一作答。

  然而我们真正相熟是在她第十次下单后,她突然询问是否能退货,询问原因才得知,她还在产后恢复期,仍然想好好收拾自己。但她老公却因为她买衣服训斥她,“别打扮了,胖子穿什么都难看。”

  后来我把钱退给了她,但是让她留下衣服,告诉她无论什么样,她都可以成为最好看的自己。没有人有资格阻止她。

  开店以来,最大的感触是无论自信的、不自信的姑娘们,都对自己的身体都有种隐隐的自卑感。不好意思问码数,又因为穿不上就闲置,或是询问细节都小心翼翼,害怕被嘲笑。

  其实开店已经是早两年的事了,当时大家用短信还比较多,不像现在,基本都是用微信聊天,短信里基本都是服务信息,所以现在我也不做这一行了。

  骂人当然很容易理解,无非就是在现实里不敢骂的,找个情绪发泄的出口罢了(不过像“呼死你”那样打骚扰电话的我们还是不会做);

  但我没想到的是,居然有这么多人让我来发短信给对方表白诉衷肠,因为我觉得,既然是表白,心意就应该让对方知道,这么没头没脑地来匿名表白,根本没啥作用嘛。

  当然如果他们不主动和我说其中的缘由,我也不会多问,只是等他们告诉我发送的内容,发送的号码和时间。

  唯独有一次,我接到一个订单,内容是给女小三的,对面的信息显示是个男生,这也不奇怪,但我看到内容不是辱骂甚至带着点乞求,就没忍住,问对方是怎么回事。

  我收到了太多恶意的善意的短信内容,其实已经挺麻木了,可看到他发给我的内容,还是觉得非常非常难受。

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