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恒峰娱乐国际不断提升服务理念 梦网打造行业品牌

时间:2018-09-24 00:49:13  来源:本站  作者:

 

  在市场化竞争越来越激烈的移动通讯业务行业,除产品价格、技术能力之外,服务质量成为企业客户选择移动通讯业务商的关键要素。

  梦网集团经过多年的坚持和积累,培养了一支能将客户服务理念真正贯彻执行、并且客户服务经验丰富的运营团队,并在公司内部建立了一套高效的服务模式和服务流程,通过提供比竞争对手更为优质的服务增加了客户黏性。具体而言,梦网以持之贯彻的“专业、恒峰娱乐国际负责、真诚、便捷”服务理念,根据客户需求提供一站式的服务解决方案;实施项目经理负责和首问责任制双轨客服系统,除专属服务团队外,还拥有遍布全国的运维团队,通过35个城市的营业网点和多种灵活的线小时随时随地提供一对一客户支持。客户服务的高效性、专业性已经成为梦网吸引企业客户的核心竞争优势之一。

  不同于服务运营商客户模式的同行业公司,梦网需要通过市场化竞争开发大量的企业客户作为直接服务的对象,不仅需要独立服务需求差异性较大、个性化需求较多的企业客户,而且需要持续保证在三大运营商各地方公司的短信通道采购优势、不同运营商系统的对接处理能力,其通过不断实践积累的客户口碑及品牌影响力更为牢固。

  相比于其他直接服务企业客户模式的同行业公司,梦网不仅在技术服务和客户理解上处于行业领先位置,而且其服务质量上遥遥领先,在公司客户同时选择的多家移动通讯业务商中服务优势显著突出,赢得了广泛的好评。

  梦网自设立以来,始终坚持正规化、市场化运营的原则,长期经历激烈的市场竞争磨砺,以深刻的行业理解能力、丰富的客户服务经验、领先的核心技术优势,在各重要行业的大客户中树立了良好的口碑和品牌效应。

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