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g22恒峰淘宝客服话术大全 商品如何快速成交

时间:2018-11-03 19:04:33  来源:本站  作者:

 

  淘宝有了排名,有了流量,就会有客户咨询,所以优秀的客服就显得非常重要了,好的淘宝客服用于不仅会增加销量,还会让用户对你产生好感,直至商品成交好评晒图,这一系列连锁反应都是对后期店铺成交很有帮助的一个因素,本文列晒话术网就和大家一起探讨下如何设置淘宝客服用语。

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  (这里用第一时间为您安排发货来表达我们对顾客的重视与我们工作的效率,能够承诺多久发货的把承诺告诉顾客,这里分销商一定要注意提前与供应商交流清楚发货的时间与速度,千万不要欺骗顾客)

  (遇到这种时候先不要想着如何去给客户解释,尺码问题你是解释不清楚的,解释多了只会得到顾客的反感,直接告诉她可以提供退换货服务,让她看退换须知,如果只是小问题她会嫌麻烦就不会纠结你了,如果是大问题那就必须退换货了)

  (先询问顾客是什么地方让她不满意,如果是能够解决的问题尽量的替顾客解决,实在解决不了的就要给顾客退换货了!这种时候切记语言要平和,不要因为顾客的情绪而迁怒,否则后果.....很严重的....嘿嘿)

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