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广恒峰娱乐ag旗舰厅下载西陆川电信客户经理李锦:用心服务我为自己代言

时间:2018-11-11 03:55:28  来源:本站  作者:

 

  她在青春最亮丽的十年里,把一句句热心的问候、一张张暖人的笑脸、一次次雪中送炭的服务奉献给客户和企业。从营业员到客服班长再到政企客户经理,十载春秋里她默默付出、迅速成长,用青春的汗水与勤劳赢得用户的信赖与肯定。如果你问她,青春有什么梦想,她一定会回答:“青春不虚度,用心服务,为自己代言!”

  在政企支局担任党政军/金融客户经理的李锦,要比其他客户经理付出更多的时间和精力去维系、服务客户。朝气蓬勃的她从来没有埋怨工作压力,反而形成了两个勤劳的好习惯。

  一是勤走访。每年李锦走访客户达1000多次,辖区内每个单位的负责人都对她印象颇深,常常招呼她坐下来讲讲最新手机资讯,有时候还找她帮忙跑腿完成一些小事情。同事都劝她:“用自己的下班时间去跑腿,多亏啊。”李锦却从来不认为这是吃亏,而是把客户交办的事情看得比自己的事情还重要,认认真真去完成。付出总会有收获,国土局的领导面对摆在面前的两份信息化建设方案时,最终选择了在中国电信的合同上签字。他说:“把业务交给小李,我放心,后续的服务不用我操心了。”

  二是勤问候。她把辖区内的客户名单全部存入手机通讯录并设置为一个群组。每到周末或遇上台风、暴雨天气时,她都提前给客户发送温馨关怀短信,遇上特殊节假日、生日更是送上精心编写的祝福语。有一次她收到一位客户的回信:“我真感动!我的生日连自己都不记得了,却收到你的真诚祝福,谢谢你,李经理!” 李锦凭着无微不至的贴心服务赢得客户的赞许,也为营销服务工作打下坚实的基础。“有困难、有需求,找李锦!” 是许多客户咨询办理业务时的第一反应。

  2014年7月的一个傍晚,李锦接到某政企单位的紧急求助电话。该单位的重要领导第二天将莅临本县视察工作,对通信保密要求非常高,而他下榻的酒店没有开通电信信息化设施无法提供相关保密通信服务,酒店和该政企单位的领导都急得像热锅上的蚂蚁,无奈之下把李锦当做“最后一根稻草”,希望能解燃眉之急。

  接到电话后,李锦马上响应,一边安抚客户的焦急情绪,一边向公司领导汇报情况。分公司高度重视,决定多部门联动组成应急小组调动设备资源安装一条光纤线部临时应急电话到酒店。但是由于该酒店客房部此前没有开通电信业务,所有线路都要重新铺设,加上时间又比较紧迫,为工程带来不少的困难。

  李锦主动放弃休息时间从始至终都陪在现场和大家一起紧张工作,不时与客户单位进行沟通及时调整建设方案提高工作效率、经过多方努力,凌晨3点设备终于开通。忙了通宵的工作人员终于可以回去好好休息一下了,可是李锦并没有因此放松。她不顾疲劳,第二天一大早赶到营业厅办理好相关业务后,又协助机线员一起上门安装、调测,直到完全正常通信后才放心离去。

  事后,该政企单位和酒店经理都对李锦竖起了大拇指:“多亏了你,这次考察才圆满完成!这么短的时间内完成了这个重要任务,你们是好样的!”在后续的服务中,李锦根据酒店需求提出了信息化建设方案,得到酒店经理的拍板同意:“电信的服务有保障,就认定电信了。”

  李锦始终保持勤勤恳恳、兢兢业业的态度,以强烈的事业心和高度的责任感投入工作,屡创佳绩,赢得了客户和同事的赞许。

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